Estimados clientes,
Entendemos que un mantenimiento fluido es crucial y, los tiempos de inactividad se deben evitar a toda costa. En este sentido y para apoyarlos de la mejor manera posible, nos gustaría informarles con antelación respecto de un cambio importante en el portafolio de productos de Lenze que afecta a la familia de productos Global Drive.
A continuación, encontrarán una carta de nuestro socio, que les proporciona toda la información necesaria y les da la oportunidad de reabastecer sus existencias a tiempo.
27 de septiembre de 2024
Descontinuación de la producción y suministro de reemplazo para la familia de productos Global Drive (Tipo 8200 Motec, 8200 Vector, 9300 Vector, 9300 Servo, ECS)
Estimados señores,
Con nuestro portafolio de soluciones para tecnología de accionamiento, ayudamos a nuestros clientes a construir y operar con éxito máquinas e instalaciones en todo el mundo. Sin embargo, el desarrollo continuo de este portafolio requiere que nos enfoquemos en lo esencial y respondamos a la necesidad y tendencia del mercado.
En 2016, anunciamos por primera vez la descontinuación de la comercialización de la familia de productos Global Drive. Se realizó una comunicación adicional en 2019 para informarles sobre la disponibilidad limitada de dispositivos de reemplazo.
Hoy queremos informarles que, a partir del 30 de abril de 2025, todas las entregas relacionadas con la familia de productos Global Drive (Tipo 8200 Motec, 8200 Vector, 9300 Vector, 9300 Servo, ECS) serán finalmente descontinuadas. Si necesita abastecerse con dispositivos de reemplazo, les ofrecemos la oportunidad de realizar un último pedido para estas series en fase de eliminación hasta el 31 de octubre de 2024.
La adquisición de componentes y piezas centrales individuales a través de nuestros proveedores ya no puede garantizarse consistentemente hoy en día. Por lo tanto, solo podremos verificar la disponibilidad después de recibir su pedido y confirmar únicamente lo que se puede fabricar.
Queremos asegurarles que incluso después del plazo final seguiremos trabajando en proporcionar soluciones alternativas para cualquier necesidad futura. No duden en contactarnos si tienen preguntas o inquietudes. Aprovechen el tiempo restante hasta el 31 de octubre de 2024 para realizar sus pedidos y prepararse óptimamente.
En resumen, nos gustaría subrayar que siempre nos esforzamos por ofrecerle la mejor asistencia posible y reducir al mínimo los tiempos de inactividad.
En resumen, queremos enfatizar que siempre nos esforzamos por brindarles la mejor asistencia posible y minimizar los tiempos de inactividad.
Además, queremos informarles que nos estamos preparando intensamente para, en el futuro continuar ofreciendo a nuestros clientes el mejor servicio posible. En los próximos años, el servicio técnico de Lenze mantendrá en stock piezas de repuesto para las series afectadas, con el fin de poder tramitar con rapidez y eficacia las reclamaciones de garantía de los aparatos recién pedidos. Aunque las opciones para reparar esta serie pueden variar, estamos comprometidos a seguir brindándoles apoyo y encontrar soluciones que satisfagan sus necesidades.
No duden en comunicarse con nosotros. Estaremos encantados de revisar los detalles y junto con ustedes encontrar la mejor solución para su caso particular.
¡Gracias por su confianza!
Atentamente
