Prezados clientes,
Entendemos que uma manutenção sem imprevistos é crucial para vocês e que os tempos de paradas devem ser evitados a todo custo. Para apoiá-los da melhor maneira possível nesse sentido, gostaríamos de informá-los proativamente sobre uma mudança importante no portfólio de produtos de Lenze, que afeta a família de produtos Global Drive.
Abaixo, vocês encontrarão uma carta de nosso parceiro, que fornece todas as informações necessárias e oferece a oportunidade de reabastecer seus estoques a tempo.
27 de setembro de 2024
Descontinuação da produção e fornecimento de peças substitutas da família de produtos Global Drive (Tipo 8200 Motec, 8200 Vector, 9300 Vector, 9300 Servo, ECS)
Prezados senhores,
Com nosso portfólio de soluções para tecnologia de acionamento, apoiamos nossos clientes a construir e operar máquinas e instalações com sucesso em todo o mundo. No entanto, o desenvolvimento contínuo desse portfólio exige que nos concentremos no essencial e respondamos às tendências do mercado.
Em 2016, anunciamos pela primeira vez a descontinuação da comercialização da família de produtos Global Drive. Uma comunicação adicional foi realizada em 2019 para informar sobre a disponibilidade limitada de peças substitutas.
Hoje queremos informar que, a partir de 30 de abril de 2025, todo fornecimento relacionado à família de produtos Global Drive (Tipo 8200 Motec, 8200 Vector, 9300 Vector, 9300 Servo, ECS) será finalmente descontinuado por nós. Para permitir que vocês abasteçam seus estoques com peças de reposição se necessário, oferecemos a oportunidade de fazer um último pedido para essas séries em fase de descontinuidade até 31 de outubro de 2024.
A aquisição de componentes e peças centrais individuais através dos nossos fornecedores já não pode ser garantida consistentemente hoje em dia. Portanto, só poderemos verificar a disponibilidade após receber seu pedido e confirmar apenas o que pode ser fabricado.
Queremos assegurar que mesmo após o prazo final continuaremos trabalhando para fornecer soluções alternativas para qualquer necessidade futura. Não hesitem em nos contatar se tiverem perguntas, necessidade ou dúvidas. Aproveitem o tempo restante até 31 de outubro de 2024 para fazer seus pedidos e se preparar da melhor forma possível.
Em resumo, queremos enfatizar que sempre nos esforçamos para oferecer o melhor suporte possível e minimizar os tempos de paradas.
Queremos informar que estamos nos preparando intensamente para oferecer aos nossos clientes o melhor serviço possível também no futuro. O serviço Lenze manterá peças sobressalentes para as séries afetadas em estoque durante os próximos anos para garantir que possamos agir rápida e eficientemente em casos de garantia dos itens recém-pedidos. Embora as opções para manutenção dessa série possam variar, estamos comprometidos em continuar oferecendo suporte e encontrar soluções que atendam às suas necessidades.
Não hesitem em entrar em contato conosco. Ficaremos felizes em revisar os detalhes junto com vocês e encontrar a melhor solução para seu caso individual.
Obrigado pela confiança!
Atenciosamente
